Support

Falls dir die Hilfe oder FAQ nicht weiterhelfen, erstellen eine Anfrage (Ticket)!
Wir werden uns dann umgehend bei dir melden!

Deine Vorteile:

24-Stunden-Support per eMail über TicketSystem

Unser TicketSystem basiert auf einer schriftlichen Darstellung Deinerseits zur gezielten Bearbeitung durch uns. Für alle Anfragen erreichst Du uns jederzeit über das TicketSystem, wir antworten schnell und zuverlässig. Dieses Verfahren bietet wichtige Vorteile, da

  • keine Supportanfragen verloren gehen oder vergessen werden können

  • Dein Ticket direkt an den richtigen Experten geht, statt verschiedene Abteilungen zu durchlaufen

  • Du Screenshots oder andere Dokumente direkt mit an Dein Ticket hängen kannst

  • jeder Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstatus hat

  • auch Lösungsschritte und gelöste Probleme bis zu einem gewissen Rahmen dokumentiert sind

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